Sous le poids des courriers électroniques

Dans deux billets de mon blog geek, j’abordais la surabondance d’informations à notre disposition et la manière de la gérer. Une charmante (j’espère) commentatrice me faisait remarquer qu’il n’y avait pas que « là » qu’on était déborder.

Il y a aussi la vie privée et la vie professionnelle.

La vie privée ?  Deux exemples : d’un côté je loue souvent des voitures et de l’autre j’ai le même opérateur pour le mobile et Internet. Les deux (le loueur et l’opérateur) m’envoient deux types de mails : des publicités ou offres commerciales et des machins importants : factures, … Comment puis-je faire le tri ?

La vie professionnelle ? On reçoit des tonnes de mails. Ce n’est pas l’objet du billet mais il y a les mails propres au travail, les mails de collègues qui ont besoin de renseignements, les mails où on est en copie pour information, les mails automatiques des différents Intranet (validation de demande de congés, nouvelle anomalie informatique déclarée par un client, nouveau document mis à disposition), les mails de gestion de carrière, les mails du CE, les mails d’information de la direction, … S’y ajoutent les différents systèmes d’information (Intranet de demande de congés, de déclaration des frais de déplacement, de réservation de machin pour le CE, de réservation de salle de réunion, …).

On est transformés en des véritables ogres bouffeurs d’information, recevant dans des messageries (une pro, une perso) un tas de trucs avec un intérêt dépendant de l’âge du capitaine (et je vous passe les mails que je reçois en tant que blogueur : sollicitation pour des publicités, informations politiques des leftblogs, commentaires dans mes blogs, réponses à mes commentaires dans les blogs des autres, …).

Concrètement, gérer tout ça est de la haute voltige. Chacun aura ses trucs (plusieurs messageries, …). Je vais vous donner les miens (pour information uniquement, chacun a ses propres trucs) :

-         j’imprime les trucs importants pour être sur d’y penser (ce n’est pas écologique, me direz-vous, mais je n’imprime que ça…),

-         j’essaie de traiter tout au fur et à mesure (ça explique d’ailleurs pourquoi je réponds immédiatement aux commentaires des blogs) et de laisser en « non lu » les trucs qui restent en cours,

-         je n’hésite pas à dire à mes interlocuteurs de me relancer si je ne fais pas un truc demandé que je n’ai pas le temps de faire immédiatement,

-         je ne trie jamais mes messages autrement que par les moyens automatiques mis à disposition (comme l’affectation de libellés par les filtres gmail).

J’avais d’ailleurs fait un billet sur le « tri » des messages. J’adore observer mes collègues recherchant des vieux messages et ne sachant plus où ils les ont mis… : on passe plus de temps à chercher et à « ranger » qu’à utiliser une fonction de recherche. Sans compter que si on a besoin de fouiller dans ses archives, c’est qu’on a mal fait son boulot. Trop de braves gens passent plus de temps à trier l’information qu’à la traiter.

Et vous, vous avez des trucs ?

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